Mantener limpio el dispositivo

Si se te redirecciona de Google o ves anuncios en ventanas emergentes, barras de herramientas no deseadas o resultados de la Búsqueda de Google que te resultan extraños, tu computadora podría tener un software malicioso. Un software malicioso es un software diseñado para dañar y controlar tu computadora.

Señales de que puedes tener un software malicioso

Si tienes un software malicioso en tu computadora, podrías ver algunos de los siguientes indicadores:

  • ventanas emergentes
  • barras de herramientas no deseadas
  • anuncios o resultados de la Búsqueda de Google inapropiados
  • ser redirigido desde un sitio al que estás tratando de visitar, como tu página principal o Google
  • ver un motor de búsqueda que se parece a Google, pero que posee un logo o una URL que no resultan familiares
  • obtener resultados del motor de búsqueda equivocado

Eliminar el software malicioso de tu computadora o navegador

  1. Revisa tu computadora para buscar programas que no reconozcas y desinstálalos.

Algunos ejemplos de programas para desinstalar:

  • BrowserProtect
  • Desk 365
  • Dosearches Browser Protector
  • DProtect
  • eSave Security Control
  • Extended Protection
  • Nation Zoom browser protection
  • New Tabs Uninstall
  • Omiga plus
  • Wysys Control

2. Si utilizas Chrome o Firefox, utiliza la función para restablecer del navegador a fin de deshacer los cambios que veas y volver a tu configuración normal.

3. Si utilizas otro navegador, usa un software antivirus para detectar y eliminar el software malicioso de tu computadora.

4. Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, crea una publicación en el Foro de la Búsqueda de Google sobre tu problema. En tu publicación, menciona los pasos para solucionar el problema que ya realizaste.

Evitar que tu computadora se infecte con un software malicioso en el futuro

Consejo 1: mantén el navegador y el sistema operativo actualizados.

La mayoría de los sistemas operativos te avisarán cuando sea el momento de actualizar; no ignores estos mensajes. A veces, las versiones antiguas de software pueden tener problemas de seguridad que los delincuentes aprovechan para acceder a tus datos con facilidad.

El navegador Chrome de Google se actualiza de forma automática a la versión más reciente cada vez que lo inicias, así que puedes obtener la protección de seguridad más avanzada sin ningún trabajo extra.

Consejo 2: presta atención a dónde haces clic y realizas descargas.

Sin querer, puedes hacer clic en un vínculo que instala software malicioso en tu computadora. Para mantener tu computadora segura, solamente haz clic y realiza descargas en sitios en los que confías. No abras ningún tipo de archivo desconocido ni descargues programas de ventanas emergentes que aparecen en tu navegador.

También presta atención a los detalles en letra chica y a cualquier casilla de verificación que esté seleccionada de forma automática. Asegúrate de que entiendes qué programas se van a instalar.