Información corporativa

Principios de software

En Google, nos esforzamos por mejorar tu experiencia online. Nos alarma lo que creemos es una creciente falta de respeto hacia los derechos que tienes como usuario de equipos informáticos. Vemos cada vez una mayor cantidad de informes sobre spyware y otras aplicaciones que te engañan con el objeto de mostrarte anuncios publicitarios, que conectan tu módem a números que tienen tarifas altísimas o que se apropian de tu navegador desde el sitio que intentas visitar.

No vemos que esta tendencia se esté revirtiendo. En realidad, está empeorando. Como proveedor de servicios y monetización para usuarios, anunciantes y editores a través de Internet, sentimos la responsabilidad de ser activos al respecto. Por ello, hemos decidido hacer algo. En primer lugar, hemos redactado un grupo de principios que creemos que nuestro sector debería adoptar y los estamos compartiendo para fomentar el debate y ayudar a resolver el problema. Intentamos seguir estas directrices nosotros mismos con las aplicaciones que distribuimos (tales como la barra Google y la barra del escritorio de Google). Y, dado que creemos firmemente que estos principios son buenos para el sector y los usuarios de todo el mundo, instamos a nuestros socios comerciales actuales y potenciales a que los adopten también.

Estas directrices son necesariamente amplias. La creación y distribución de software son procesos complejos y la tecnología está en continua evolución. Por ello, es posible que algunas aplicaciones útiles no cumplan enteramente con estos principios; asimismo, es posible que haya ciertas prácticas engañosas que estos principios no contemplen. Este documento es sólo un comienzo y se centra en las áreas de software y publicidad en Internet. Es necesario actualizar estas directrices continuamente para estar al día con la tecnología, que cambia a pasos agigantados.

Esperamos poder seguir debatiendo este tema contigo y con nuestro socios. Nos gustaría conocer tus sugerencias sobre cómo mejorar y actualizar estos principios. Puedes enviarnos tus comentarios a http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

PRINCIPIOS PROPUESTOS

INSTALACIÓN

Creemos que el software no debería engañarte para que lo instales. Un software debería indicarte claramente cuándo lo estás instalando o activando en tu equipo y tú deberías poder decidir si quieres hacerlo o no. Una aplicación no debería instalarse por sí sola en tu equipo de manera secreta ni escondiéndose detrás de otro programa que estés instalando o actualizando. Se te debería notificar expresamente de las funciones que tienen todas las aplicaciones que forman parte de un mismo paquete.

DIVULGACIÓN POR ADELANTADO

Cuando se instala o se activa una aplicación, debería informarte respecto de sus funciones básicas e importantes. Y, si la aplicación obtiene ingresos mostrándote publicidad, debería explicártelo con claridad y de forma obvia. Tal información debería presentarse de manera que un usuario típico la vea y la comprenda: no disimulada en un rincón, con letras pequeñas, que no puedes ver a menos que recorras minuciosamente todo el documento. Por ejemplo, si esa aplicación obtiene ingresos por mostrarte anuncios publicitarios o por enviar tus datos personales a otra persona o compañía, debería explicártelo claramente.

FÁCIL ELIMINACIÓN

Tendría que resultar sencillo para el usuario descubrir cómo desactivar o eliminar una aplicación. El proceso debería intentar eliminar la cantidad suficiente de componentes para desactivar todas las funciones de la aplicación, visibles o no, sin desestabilizar el sistema del equipo del usuario. Una vez que la aplicación se desactive o elimine, no debería permanecer activa ni habilitarse automáticamente más tarde ni por medio de otra aplicación.

COMPORTAMIENTO TRANSPARENTE

Aquellas aplicaciones que afectan o modifican tu experiencia como usuario deberían aclararte que ellas son las responsables de esos cambios. Por ejemplo, si una aplicación abre una ventana, esa ventana debería identificar a la aplicación responsable de ello. Las aplicaciones no deberían ocultarse intencionadamente bajo distintos nombres o nombres confusos. Te deberían proporcionar los medios necesarios para controlar la aplicación de manera directa; por ejemplo, mediante un clic sobre elementos visibles generados por la aplicación. Si una aplicación te muestra anuncios, debería marcarlos claramente como publicidad e informarte que se originan a causa de esa aplicación. Si una aplicación realiza un cambio destinado a afectar tu experiencia como usuario de otras aplicaciones (por ejemplo, establecerse como página principal), te debería indicar con claridad las modificaciones que llevará a cabo.

FISGONEANDO

Si una aplicación recoge o transmite la información personal del usuario, tal como su dirección, el usuario debería saberlo. Consideramos que se le debe pedir al usuario explícitamente su permiso de una manera que sea obvia y que especifique con claridad cuál es la información que se recogerá o se transmitirá. Para información más detallada, debería ser muy sencillo poder encontrar la política de privacidad que informe de qué manera se utilizará la información y si se compartirá o no con otras personas o compañías.

RODEARSE DE BUENA COMPAÑÍA

Los proveedores de aplicaciones no deberían permitir que sus productos se distribuyan en paquetes con aplicaciones que no cumplen con estas directrices.

Muchos usuarios de Internet se dan cuenta de que, con el tiempo, sus equipos quedan cargados de software no deseado, ya sea adware, spyware o simplemente basura. Ello se debe a que algunas de las aplicaciones que instalaron venían asociadas a programas basura, y a que esa basura generó aún más basura. Creemos que se debe dejar muy claro al usuario cuándo está instalando múltiples aplicaciones, de manera que si uno le preguntase varios meses después: "¿qué es esto?", pudiera responder de dónde salió y por qué está allí.

Por lo general, son complejas las relaciones comerciales que existen entre las compañías que participan de un paquete de aplicaciones. Ello puede hacer que un grupo de compañías con muy buenas intenciones se beneficien gracias a la distribución o los ingresos generados por un software que no te beneficia a ti. Que a uno le paguen por distribuir software poco deseable, o pagar para que el producto propio se distribuya con ese tipo de software, sólo sirve para fomentar la existencia de más software poco deseable. Los creadores de software y los anunciantes responsables pueden trabajar para impedir tal distribución evitando ese tipo de relación comercial, incluso aunque sea a través de intermediarios.

Nos alarma el alcance de este problema, el cual estimamos es responsable de que cientos de millones de dólares cambien de mano anualmente. Debido a la magnitud que tiene y al impacto que causa sobre los usuarios, es imperativo que el sector tome serias medidas para corregirlo.

Creemos que, por el bien de nuestros usuarios y de nuestro sector, debemos trabajar para eliminar este problema. Por ello, haremos todo lo posible por distribuir nuestro software sólo en aquellos paquetes en que todas las aplicaciones incluidas cumplan con las directrices antes mencionadas, y consideramos que los usuarios se beneficiarían si otras empresas de nuestro sector hiciesen lo mismo.

Para unirte a esta lucha contra el software engañoso de Internet o para obtener más información, visita http://stopbadware.org. StopBadware.org es una campaña independiente que se basa en el mismo concepto que usan los grupos de vecinos que montan guardia para proteger sus vecindarios, y tiene como objetivo terminar con el software malintencionado. StopBadware.org busca proporcionar información fiable, objetiva, sobre las aplicaciones que se pueden descargar a fin de ayudar a que los consumidores puedan elegir mejor a la hora de decidir qué descargarán en sus equipos.

Nota: si crees que tienes instalada en tu equipo una aplicación engañosa o si sólo quieres verificarlo por motivos de seguridad, hay ciertos programas que pueden serte de utilidad. Los más utilizados son: Spybot Search and Destroy, Ad-aware de LavaSoft y CWShredder. Estos programas pueden eliminar la mayoría de las aplicaciones malintencionadas comunes, si bien nuestros usuarios comentan que quizá sea necesario usar más de una herramienta y que es importante contar con las versiones más actualizadas.

publicado: 18 de mayo de 2004actualizado: 23 de junio de 2006